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🔒 Seus dados, sua decisão
Excluir minha conta
Você pode excluir a sua conta do ZeraFome quando quiser, direto no aplicativo. A exclusão é feita na hora e não pode ser desfeita: para usar o ZeraFome de novo, será preciso criar uma conta nova.
Pelo aplicativo
Três passos para excluir a conta
Entre no app ZeraFome com a conta que você quer excluir.
Vá em Segurança
Em Configurações da conta, toque em Segurança e, na Zona de perigo, em Excluir minha conta.
Confirme e exclua
Leia o resumo, digite a sua senha, toque em Excluir conta e confirme. Se a verificação em duas etapas estiver ativa, o app pede também o código do autenticador.
Antes de excluir
O que acontece com os seus dados
Apagamos o que identifica você e mantemos apenas o que a lei exige, sem nenhum dado pessoal.
Histórico de pedidos fica anônimo
Os restaurantes guardam os pedidos já feitos pelo prazo legal, por obrigação fiscal, mas sem seu nome, telefone, endereço, observações ou comentários.
Tem pedido em andamento?
Espere ele ser entregue ou cancelado. Até lá o restaurante precisa dos seus dados para a entrega, e o app não deixa concluir a exclusão.
Apagado para sempre
- Nome, e-mail e telefone.
- Endereços salvos.
- Restaurantes favoritos.
- Notificações e a configuração da verificação em duas etapas.
- Acesso à conta: não será mais possível entrar com ela. O seu e-mail fica livre para criar uma conta nova no futuro.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão por e-mail
Se você já desinstalou o app ou não consegue entrar na conta, escreva para nós e fazemos a exclusão.
Como pedir
- Envie um e-mail para sac@zerafome.com.br com o assunto Exclusão de conta ZeraFome.
- Envie a partir do e-mail cadastrado na conta e informe o seu nome e telefone.
- Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. O pedido é respondido no prazo legal.
Mais detalhes no item 11 da Política de Privacidade.