Termine as entregas
Se houver entrega em andamento, marque como entregue ou use Desistir da entrega. Com entrega em andamento, a exclusão é recusada.
🔒 ZeraFome: Entregadores
Excluir a conta de entregador
Você pode excluir a sua conta quando quiser, direto no aplicativo ZeraFome: Entregadores. A exclusão é feita na hora: os seus dados pessoais são apagados, os vínculos com restaurantes são desfeitos e o acesso é bloqueado.
Pelo aplicativo
Três passos para excluir a conta
Entre no app ZeraFome: Entregadores com a conta que você quer excluir.
Abra as Configurações
Toque na aba Configurações e, em Configurações da Conta, toque em Excluir conta.
Confirme
Leia o aviso e toque em Excluir. A conta é excluída na hora e o app volta para a tela de entrada.
Depois da confirmação
O que acontece com os dados
A exclusão não pode ser desfeita. Se quiser voltar a entregar, crie uma conta nova — pode ser com o mesmo e-mail — e peça aos restaurantes para vincular você de novo.
Na hora
O acesso é bloqueado em todos os aparelhos, os restaurantes deixam de ver você na lista de entregadores e não é mais possível aceitar pedidos com a conta.
Entregas já feitas
Continuam no histórico dos restaurantes, porque fazem parte do registro do pedido, mas sem o seu nome, celular ou placa.
Apagado na hora
- Nome, celular e placa da moto. O cadastro passa a aparecer como "Motoboy excluído".
- E-mail e senha de acesso, e os dados guardados com o login, incluindo o registro do aceite dos Termos e da Política.
- Os vínculos com restaurantes e o código de vínculo.
Mantido sem os seus dados
- O registro das entregas feitas (pedido, restaurante, valores e horários), no histórico dos restaurantes, sem identificar você.
Mesmo sem excluir a conta, cada entrega deixa de identificar você 90 dias depois de encerrada. Mais detalhes nos itens 10 e 11 da Política de Privacidade.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão por e-mail
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar na conta, tente primeiro recuperar a senha na tela de entrada do app. Se não der, peça a exclusão pelo nosso e-mail.
Como pedir
- Escreva a partir do e-mail da conta, com o assunto Exclusão de conta ZeraFome: Entregadores, informando o seu nome e o celular cadastrado.
- Podemos pedir informações para confirmar que você é o dono da conta antes de atender.
- Confirmada a identidade, a conta é excluída do mesmo jeito que pelo app.
Escreva para sac@zerafome.com.br. O pedido é respondido no prazo legal.