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🔒 ZeraFome Restaurantes
Excluir a conta do restaurante
Você pode pedir a exclusão da conta do restaurante quando quiser, direto no aplicativo ZeraFome Restaurantes. A loja sai do ar na hora; a franquia da sua região faz o acerto comercial e, concluído o acerto, a exclusão é feita na hora.
Pelo aplicativo
Três passos para pedir a exclusão
Entre no app ZeraFome Restaurantes com a conta que você quer excluir.
Excluir minha conta
Toque em Excluir minha conta e leia o resumo do que acontece com os dados.
Confirme
Digite a sua senha e, se a autenticação em dois fatores estiver ativa, o código do autenticador. Depois, confirme o pedido.
Depois do pedido
O que acontece com os dados
A exclusão acontece em duas etapas: o bloqueio, na hora, e a remoção dos dados, logo após o acerto comercial com a franquia.
Na hora do pedido
O restaurante sai do app de clientes, a loja é fechada, as notificações do app param e o acesso à conta é bloqueado.
Em até 7 dias
A franquia da sua região entra em contato para o acerto comercial do contrato. O pedido de exclusão não encerra nem quita o contrato. Concluído o acerto, a exclusão é feita na hora.
Mudou de ideia?
Até a conclusão, só a franquia pode desfazer o pedido e reativar a conta. Fale com ela pelos contatos abaixo.
Apagado na conclusão
- A conta de acesso: nome, e-mail e telefone do responsável e a configuração da autenticação em dois fatores.
- O perfil do restaurante e as configurações da loja.
- O cardápio: seções, produtos e fotos.
- Os identificadores de notificação do aparelho (já no pedido).
Mantido pelo prazo legal
- Os pedidos já registrados, pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos). Depois disso, são anonimizados.
Mais detalhes nos itens 10 e 11 da Política de Privacidade.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão à franquia
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar na conta, peça a exclusão à franquia da sua cidade ou pelo nosso e-mail.
Como pedir
- Informe o e-mail da conta e o nome do restaurante, com o assunto Exclusão de conta ZeraFome Restaurantes.
- Podemos pedir informações para confirmar que você é o responsável pela conta antes de atender.
- Depois disso, o processo segue as mesmas etapas do pedido feito pelo app.
Escreva para sac@zerafome.com.br. O pedido é respondido no prazo legal.